Tick vào ô nào đúng với tiệm bạn. Trả lời thật — không ai chấm điểm bạn ngoài chính bạn. Cuối trang sẽ hiện mức "rò rỉ tiền" và bước đi tiếp theo.
Checklist chỉ ra "ổ gà". Cách vá bài bản — công thức định giá, quy trình đào tạo, kịch bản xử lý phàn nàn, hệ thống giữ chân khách — nằm trong sách. Phần lớn lỗi Marketing & Vận hành xảy ra vì bạn phải tự tay làm; một hệ thống nên gánh thay.